En France, 64 % des PME ont un site web. Mais combien génèrent réellement des demandes de contact via ce site ? Beaucoup moins. Parce qu’avoir un site et avoir un site qui travaille pour vous, c’est deux choses différentes.
Erreur 1 : parler de soi plutôt que de son client
La première page de la plupart des sites PME commence par « Bienvenue chez [Nom de l’entreprise] ». Problème : votre visiteur ne s’intéresse pas à vous. Il s’intéresse à ce que vous pouvez faire pour lui. C’est un principe fondamental du storytelling de marque. La bonne question à poser en arrivant sur votre page d’accueil : est-ce que le visiteur comprend en cinq secondes quel problème je résous et pour qui ?
Erreur 2 : pas de call-to-action clair
Qu’est-ce que vous voulez que votre visiteur fasse ? Vous appeler ? Remplir un formulaire ? Si votre site ne lui dit pas clairement quoi faire, il ne fait rien. Un bouton « En savoir plus » qui renvoie vers une page « Nos services » n’est pas un call-to-action. C’est une invitation à se perdre.
Erreur 3 : un site non optimisé pour mobile
Plus de 60 % du trafic web se fait désormais sur mobile. Si votre site est illisible sur téléphone, vous perdez la majorité de vos visiteurs. Et Google le sait : il pénalise les sites non responsifs dans ses résultats de recherche.
Erreur 4 : des photos de stock sans âme
Les photos de poignées de mains souriantes, de réunions avec des gens en costume devant des tableaux blancs… vos prospects les ont vues des milliers de fois. Elles ne créent aucun lien. Investir dans un shooting photo professionnel, même modeste, change radicalement la perception de votre marque.
Erreur 5 : un site qui n’est jamais mis à jour
Un site avec des actualités de 2021 ou des références à des services que vous ne proposez plus envoie un signal inquiétant : cette entreprise n’est pas active. Et si elle n’est pas active sur son propre site, est-elle vraiment fiable ?